Часы работы:
вс-чт: с 15:00 до 00:00
пт-сб: с 15:00 до 02:00
Бронь столов в баре: +79111236288
Вопросы по мероприятиям: сюда
Санкт-Петербург
Восстания, 24/27
Возврат билетов
вс-чт: с 15:00 до 00:00
пт-сб: с 15:00 до 02:00
Бронь столов в баре: +79111236288
Вопросы по мероприятиям: сюда
Санкт-Петербург
Восстания, 24/27
Возврат билетов
Правила клуба
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СТЕНДАП-КЛУБА «СТЕЙДЖ» (Stage Standup Club)
Настоящая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на сайте https://stagestandup.ru/pravila.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила устанавливают:
– порядок посещения стендап-клуба «СТЕЙДЖ» (Stage Standup Club);
– условия допуска на мероприятия;
– правила поведения в Клубе;
– порядок работы гардероба и бронирования столов;
– порядок фото- и видеосъёмки;
– порядок изменения, отмены и переноса мероприятий;
– порядок возврата билетов.
Правила направлены на обеспечение безопасности и комфорта Гостей, артистов и Сотрудников Клуба.
1.2. Исполнителем услуг и организатором мероприятий является Общество с ограниченной ответственностью «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ» (ООО «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ»):
– ИНН 7841090301, КПП 784101001, ОГРН 1207800105743;
– адрес (место нахождения и место оказания услуг): 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 24/27, лит. Б, помещ. 13-Н;
– сайт: https://stagestandup.ru;
– телефон: +7 911 123-62-88.
1.3. «СТЕЙДЖ», «Стейдж Стендап Клаб» и «Stage Standup Club» – обозначения, которые Исполнитель использует для индивидуализации Клуба. Латинское написание используется как дублирующее по отношению к русскоязычному.
1.4. В настоящих Правилах используются следующие термины:
– Клуб – помещение по адресу, указанному в п. 1.2, включая зрительный зал, бар, гардероб, санузлы и иные помещения, открытые для Гостей;
– Исполнитель – ООО «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ»;
– Сотрудники Клуба – работники Исполнителя, а также работники привлечённой Исполнителем охранной организации при исполнении ими своих обязанностей. По просьбе Гостя Сотрудник Клуба называет свою должность и имя;
– Старший смены – Сотрудник Клуба, уполномоченный Исполнителем принимать решения об отказе в допуске и удалении из Клуба;
– Гость – любое физическое лицо, находящееся в Клубе, в том числе посетитель мероприятия и посетитель бара;
– Мероприятие – стендап-концерт или иное зрелищное мероприятие, проводимое в Клубе по билетам;
– Билет – документ на бумажном носителе или в электронной форме (электронный билет, код заказа), удостоверяющий право Гостя на посещение Мероприятия;
– Оферта – публичная оферта Исполнителя о продаже Билетов, размещённая на сайте https://stagestandup.ru;
– Бар – зона Клуба, в которой Исполнитель оказывает услуги общественного питания.
1.5. Правила являются частью условий публичных договоров:
– оказания услуг по организации и проведению зрелищных мероприятий;
– оказания услуг общественного питания;
– безвозмездного хранения в гардеробе.
Правила доступны Гостю до заключения договора: размещены на сайте https://stagestandup.ru/pravila, у входа в Клуб и у гардероба. При покупке Билета на сайте Гость подтверждает ознакомление с Правилами отдельной отметкой.
1.6. Отношения, связанные с покупкой Билетов и возвратом их стоимости, регулируются Офертой, настоящими Правилами и законодательством РФ. По вопросам покупки и возврата Билетов при расхождении между Правилами и Офертой применяется условие, более благоприятное для Гостя.
1.7. Правила установлены в соответствии с:
– Гражданским кодексом РФ;
– Законом РФ «О защите прав потребителей»;
– Основами законодательства РФ о культуре;
– Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515;
– Правилами и условиями возврата билетов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.
Правила обязательны для всех Гостей и применяются в части, не противоречащей законодательству РФ.
2. РЕЖИМ РАБОТЫ И ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
2.1. Режим работы Клуба:
– воскресенье – четверг: с 15:00 до 00:00;
– пятница – суббота: с 15:00 до 02:00.
Изменения режима работы в отдельные дни объявляются на сайте и у входа в Клуб.
2.2. За 15 минут до окончания работы Клуба музыка выключается, включается полное освещение, и Сотрудники Клуба просят Гостей оплатить счёт. К моменту окончания работы Гости покидают Клуб.
2.3. Клуб – заведение для совершеннолетних. Возрастное ограничение – 18+. Лица младше 18 лет в Клуб не допускаются, в том числе в сопровождении родителей или иных законных представителей. Знак информационной продукции 18+ указывается в анонсах Мероприятий и в Билетах.
2.4. Программа Мероприятий предназначена для взрослой аудитории. Выступления артистов могут содержать грубые и откровенные выражения, острые, провокационные и сатирические темы, в том числе касающиеся политики, религии, национальных, гендерных и иных вопросов. Высказывания артистов выражают их собственную позицию и не являются позицией Исполнителя. Приобретая Билет, Гость подтверждает, что ознакомлен с характером программы.
2.5. Для подтверждения возраста Гость предъявляет документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст: паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, паспорт моряка, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища или иной документ из перечня, утверждённого Минпромторгом России.
Сотрудники Клуба вправе потребовать такой документ при входе и при продаже алкогольной продукции. Если Гость отказался предъявить документ или его возраст менее 18 лет, ему отказывают в допуске и продаже алкоголя. Стоимость Билета в этом случае возвращается только в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 11.
3. БИЛЕТЫ, ВХОД НА МЕРОПРИЯТИЕ И РАССАДКА
3.1. Проход на Мероприятие осуществляется по Билету – по электронному коду или по имени и номеру телефона, указанным при покупке Билета.
3.2. Билет действителен для однократного прохода указанного в нём количества лиц на указанное в нём Мероприятие. Билет, по которому уже был осуществлён проход, повторно не принимается. Повторный вход Гостя, вышедшего из Клуба во время Мероприятия, возможен по согласованию с Сотрудниками Клуба.
3.3. Допуск в зал начинается в указанное в Билете время. Время начала Мероприятия указывается в анонсе и в Билете. Гостям рекомендуется приходить заблаговременно, чтобы успеть занять места и сделать заказ в Баре.
3.4. После начала Мероприятия опоздавших Гостей пропускают в зал в паузах между выступлениями, чтобы не мешать артистам и зрителям, и провожают на свободное место. По возможности место предоставляется в пределах категории Билета. Опоздание – обстоятельство, за которое отвечает Гость. Оно не является основанием для возврата стоимости Билета или её части. Если Клуб не может предоставить опоздавшему Гостю никакого места по причинам, зависящим от Исполнителя, стоимость Билета возвращается полностью.
3.5. Рассадку в зале производят Сотрудники Клуба в пределах категории приобретённого Билета. Посадка в зале сборная: Гостей размещают за общими столами на 4 и более человек, в том числе вместе с другими Гостями. Пожелания Гостей о рассадке учитываются по возможности.
3.6. Гость не вправе самостоятельно занимать свободные столы и места либо пересаживаться без согласования с Сотрудниками Клуба.
3.7. Для обеспечения безопасности Сотрудники Клуба вправе проводить при входе визуальный осмотр вещей с согласия Гостя: Гость сам демонстрирует содержимое сумки. Также возможна проверка ручным металлодетектором. Личный досмотр Сотрудники Клуба не проводят. Если Гость отказывается от осмотра, ему отказывают в допуске.
3.8. Если у Гостя обнаружены предметы, запрещённые к проносу (раздел 9), Гостю предлагают вынести их за пределы Клуба. Если это безопасно, Клуб может с согласия Гостя временно принять такую вещь на хранение до его ухода. При отказе Гостю отказывают в допуске. Сотрудники Клуба не изымают вещи Гостей. При обнаружении оружия, боеприпасов, наркотических средств или иных предметов, оборот которых ограничен законом, Сотрудники Клуба сообщают в полицию.
4. ОТКАЗ В ДОПУСКЕ И УДАЛЕНИЕ ИЗ КЛУБА
4.1. В допуске в Клуб отказывают, если:
– а) возраст лица менее 18 лет либо лицо отказалось предъявить документ в соответствии с п. 2.5;
– б) у лица явные внешние признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения: запах алкоголя в сочетании с нарушением координации движений или речи, неустойчивость позы, поведение, не соответствующее обстановке;
– в) лицо ведёт себя агрессивно, угрожает, оскорбляет, применяет насилие к Гостям, артистам или Сотрудникам Клуба;
– г) лицо отказалось от осмотра по п. 3.7 либо от выноса запрещённых предметов по п. 3.8;
– д) одежда или обувь лица могут испачкать или повредить мебель, имущество Клуба или вещи других Гостей, либо на одежде или атрибутике лица есть нацистская или экстремистская символика, демонстрация которой запрещена законом;
– е) у лица нет Билета, Билет недействителен или по нему уже был проход;
– ж) в отношении лица действует ограничение по п. 4.7;
– з) лицо отказывается выполнять законные требования Сотрудников Клуба;
– и) допуск невозможен по требованию органов государственной власти, из-за угрозы безопасности или чрезвычайной ситуации;
– к) лицо пришло с животным, за исключением собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.
4.2. Решение об отказе в допуске и об удалении из Клуба принимает Старший смены на основании наблюдаемых признаков и фактов. По просьбе Гостя основание решения называется устно. Обстоятельства могут фиксироваться видеозаписью, показаниями свидетелей и актом.
4.3. Отказ в допуске или обслуживании по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, инвалидности и иным обстоятельствам, не предусмотренным п. 4.1, не допускается.
4.4. Гостя удаляют из Клуба, если он:
– а) нарушает запреты раздела 9 или обязанности раздела 8;
– б) после начала Мероприятия проявляет признаки, указанные в подп. «б», «в» п. 4.1;
– в) мешает проведению Мероприятия: выкрикивает реплики, отвечает артисту без приглашения, громко разговаривает по телефону или с соседями и продолжает это после замечания;
– г) ведёт фото-, видео- или аудиозапись выступлений вопреки п. 7.2 после замечания;
– д) причиняет вред имуществу Клуба, Гостям, артистам или Сотрудникам Клуба либо создаёт угрозу их безопасности.
4.5. Перед удалением Гость получает предупреждение. Без предупреждения Гостя удаляют, если он применил насилие, угрожал, пронёс оружие или иные запрещённые предметы, употреблял или передавал запрещённые вещества либо совершил иное грубое нарушение, создающее угрозу безопасности. Если Гость отказывается покинуть Клуб, Сотрудники Клуба вызывают полицию. Сотрудники Клуба действуют в пределах, допускаемых законом.
4.6. Если в допуске отказано по основаниям подп. «а»–«з», «к» п. 4.1 или Гость удалён по основаниям п. 4.4, невозможность оказать услугу возникла по обстоятельствам, за которые отвечает Гость. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объёме (п. 2 ст. 781 ГК РФ), и стоимость Билета не возвращается. Блюда и напитки, полученные Гостем в Баре, подлежат оплате. Если в допуске отказано по основанию подп. «и» п. 4.1, стоимость Билета возвращается полностью.
4.7. Если Гость совершил грубое нарушение – применение насилия, угрозы, повреждение имущества, употребление или передача запрещённых веществ, повторное удаление, – Исполнитель вправе отказать ему в продаже Билетов и допуске в Клуб на срок до 12 месяцев. Для этого обрабатываются персональные данные Гостя в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Исполнителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Гость вправе обжаловать решение, обратившись к Исполнителю в порядке раздела 14.
4.8. Вред, причинённый Гостем имуществу Клуба, другим Гостям, артистам или Сотрудникам Клуба, возмещается в соответствии с законодательством РФ.
5. БРОНИРОВАНИЕ СТОЛОВ В БАРЕ
5.1. Стол в Баре можно забронировать по телефону +7 911 123-62-88.
5.2. Бронь сохраняется в течение 30 минут после назначенного времени. Гость вправе предупредить Сотрудников Клуба об опоздании. В этом случае срок брони может быть продлён, если есть такая возможность.
5.3. По истечении 30 минут бронь аннулируется без дополнительного уведомления, и стол может быть предоставлен другим Гостям.
5.4. Бронирование стола в Баре не даёт права на посещение Мероприятия. Места в зрительном зале предоставляются по Билету в порядке раздела 3.
5.5. Если бронирование требует предоплаты или депозита, их размер и условия сообщаются Гостю при бронировании. Если Гость отказался от брони, депозит возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
6. ГАРДЕРОБ И ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
6.1. Гость вправе бесплатно сдать в гардероб верхнюю одежду и головной убор. Подтверждение приёма вещи на хранение – номерной жетон.
6.2. В гардероб принимаются верхняя одежда, головные уборы, а также по возможности зонты и сумки, не содержащие ценностей. На хранение в гардероб не принимаются деньги, банковские карты, документы, ключи, ювелирные изделия, телефоны, ноутбуки, планшеты и иная электроника, а также другие ценные вещи.
6.3. Перед сдачей вещей Гость обязан освободить карманы и сумки от предметов, указанных в п. 6.2. Предметы, оставленные в карманах и сумках, не считаются принятыми на хранение, если они не были отдельно предъявлены и приняты Сотрудником гардероба.
6.4. За утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых в гардероб, Исполнитель отвечает в соответствии с законодательством РФ.
6.5. Если жетон утерян, вещь выдаётся после того, как Гость подтвердит её принадлежность: опишет вещь и её отличительные признаки и предъявит документ, удостоверяющий личность. Как правило, это происходит после выдачи вещей остальным Гостям. Выдача оформляется записью в журнале гардероба. Гость возмещает стоимость утерянного жетона в размере его фактической стоимости, указанной на информационной табличке у гардероба.
6.6. Местом хранения верхней одежды в Клубе является только гардероб. Вещи, не сданные в гардероб, в том числе оставленные на стульях, столах, вешалках и крючках у столов, находятся под присмотром Гостя. За их утрату или повреждение Исполнитель отвечает в случаях, предусмотренных законом, в том числе при вине Сотрудников Клуба.
6.7. Обнаруженные в Клубе забытые вещи хранятся и передаются в порядке, установленном ст. 227–229 ГК РФ. Скоропортящиеся продукты и напитки не хранятся. Документы передаются в органы внутренних дел. О забытых вещах можно узнать по телефону, указанному в п. 1.2.
7. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ, ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА
7.1. В Клубе ведётся видеонаблюдение для обеспечения безопасности, сохранности имущества и фиксации нарушений настоящих Правил. Камеры установлены у входа, в зрительном зале, в Баре и у гардероба. В санузлах видеонаблюдение не ведётся. Зоны видеонаблюдения обозначены информационными знаками. Записи хранятся до 30 дней, доступ к ним имеют уполномоченные Сотрудники Клуба. Записи могут использоваться как доказательство в спорах и передаваться правоохранительным органам по их законному запросу. Для биометрической идентификации записи не используются.
7.2. Во время выступлений артистов запрещена фото-, видео- и аудиозапись любыми устройствами, в том числе мобильными телефонами, если иное не объявлено Клубом для конкретного Мероприятия. Выступления артистов охраняются авторским правом и смежными правами.
7.3. В Баре вне выступлений Гости вправе фотографировать и снимать видео для личных целей без вспышки и не мешая другим Гостям. Съёмка других Гостей и Сотрудников Клуба крупным планом допускается только с их согласия. Профессиональная, коммерческая и рекламная съёмка, а также съёмка с использованием штативов, осветительного и иного профессионального оборудования допускаются только с письменного разрешения Исполнителя.
7.4. Если Гость нарушает п. 7.2 или п. 7.3, Сотрудники Клуба просят его прекратить съёмку и предлагают добровольно удалить сделанные записи. Сотрудники Клуба не изымают устройства Гостей. Если Гость продолжает съёмку после замечания, его удаляют из Клуба в соответствии с п. 4.4.
7.5. Исполнитель вправе вести фото- и видеосъёмку, а также трансляцию Мероприятий. О съёмке сообщается в анонсе Мероприятия и на информационных знаках у входа. Изображения зала и публики общим планом, полученные на Мероприятии, могут использоваться Исполнителем без согласия Гостей (пп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ).
7.6. Изображение Гостя, являющееся основным объектом записи, используется Исполнителем только с отдельного согласия Гостя на использование изображения и на обработку персональных данных, разрешённых для распространения. Например, это крупный план или диалог артиста с Гостем («работа с залом»). Согласие оформляется по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам. Отказ Гостя дать согласие не влияет на его допуск на Мероприятие. Гость, который не желает попадать в кадр, может сообщить об этом Сотрудникам Клуба при входе: по возможности его разместят вне зоны съёмки. Если согласия нет, лицо Гостя на опубликованных материалах размывается либо эпизод удаляется.
7.7. Гость вправе в любое время отозвать согласие, обратившись к Исполнителю в порядке раздела 14. Исполнитель прекращает распространение изображения Гостя в течение трёх рабочих дней со дня получения требования. По требованию Гостя, изображение которого использовано без его согласия, Исполнитель удаляет соответствующий материал в тот же срок.
8. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ
Гость обязан:
8.1. Соблюдать общественный порядок, общепринятые нормы поведения, требования пожарной безопасности и настоящие Правила.
8.2. Не совершать действий, создающих опасность для окружающих или способных привести к чрезвычайной ситуации.
8.3. Бережно относиться к имуществу Клуба.
8.4. Уважительно относиться к другим Гостям, артистам и Сотрудникам Клуба.
8.5. Выполнять законные требования Сотрудников Клуба и сотрудников правоохранительных органов.
8.6. При объявлении эвакуации действовать по указаниям Сотрудников Клуба, сотрудников МЧС России и органов внутренних дел, сохранять спокойствие и не создавать паники.
8.7. Незамедлительно сообщать Сотрудникам Клуба о подозрительных предметах, задымлении, возгорании, угрозе жизни или здоровью людей.
8.8. Во время выступлений отключать звук мобильного телефона и не мешать артистам и другим Гостям. Хранить Билет до окончания Мероприятия. Оплатить счёт Бара до ухода из Клуба.
8.9. Гостям с инвалидностью Сотрудники Клуба оказывают необходимую помощь в пределах возможностей помещения. Чтобы подготовить удобное место, просим заранее сообщить о необходимости помощи по телефону, указанному в п. 1.2.
9. В КЛУБЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
9.1. Проносить и употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества, а также передавать или предлагать их другим лицам.
9.2. Проносить оружие любого вида (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.), боеприпасы, колющие и режущие предметы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства и т.п.), взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые, радиоактивные вещества, вещества с резким неприятным запахом, а также иные предметы, которые могут быть использованы для причинения вреда.
9.3. Проносить и употреблять алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания, приобретённые вне Клуба. Исключение – лекарственные препараты, питьевая вода для их приёма и специальное питание по медицинским показаниям по согласованию с Сотрудниками Клуба.
9.4. Проносить пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, дымовые шашки и т.п.), а также лазерные указки.
9.5. Бросать предметы на сцену и в зал, совершать иные действия, нарушающие порядок проведения Мероприятия.
9.6. Оскорблять, угрожать, унижать достоинство Гостей, артистов и Сотрудников Клуба. Совершать действия, направленные на возбуждение ненависти или вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, принадлежности к социальной группе. Демонстрировать нацистскую и иную запрещённую законом символику.
9.7. Выкрикивать реплики и комментарии в адрес артистов, вступать с ними в диалог без их приглашения, громко разговаривать во время выступлений и иным образом мешать их проведению. Смех, аплодисменты и иная естественная реакция зала не являются нарушением.
9.8. Подниматься на сцену, проходить в гримёрные, служебные и технические помещения без разрешения Сотрудников Клуба.
9.9. Прикасаться к бесхозным или забытым вещам. При их обнаружении нужно сообщить Сотрудникам Клуба.
9.10. Курить табак и иную табачную продукцию, в том числе с использованием систем нагревания табака, потреблять никотинсодержащую продукцию (электронные сигареты, вейпы и иные устройства), использовать кальяны.
9.11. Осуществлять торговлю, раздавать рекламные материалы, наносить надписи и размещать объявления без письменного разрешения Исполнителя.
9.12. Находиться в Клубе с животными, за исключением собак-проводников при наличии документа, подтверждающего их специальное обучение.
10. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА И ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЙ
10.1. Исполнитель вправе изменять расписание и программу Мероприятий. Об изменениях Гостей, купивших Билеты, уведомляют на сайте https://stagestandup.ru, в официальных сообществах Клуба в Telegram и VK, а также по контактам, указанным при покупке Билета.
10.2. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Исполнителя Гость вправе вернуть Билет и получить его полную стоимость. При переносе Гость вправе посетить Мероприятие в новую дату по ранее купленному Билету.
10.3. Если в анонсе Мероприятие обозначено как сольный концерт определённого артиста, замена этого артиста является заменой Мероприятия. Для сборных форматов – стендап-вечеров, открытых микрофонов и иных выступлений нескольких артистов – состав, указанный в анонсе, носит предварительный характер, о чём сообщается в анонсе. Изменение состава при сохранении формата, даты, времени и продолжительности Мероприятия не является заменой Мероприятия.
11. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
11.1. Возврат стоимости Билетов осуществляется в соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, Правилами и условиями возврата билетов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491, Офертой и настоящими Правилами.
11.2. Если Гость отказывается от посещения Мероприятия, ему возвращается:
– 100% стоимости Билета – при обращении не позднее чем за 10 дней до дня проведения Мероприятия;
– 50% стоимости Билета – при обращении менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения Мероприятия;
– 30% стоимости Билета – при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия.
При обращении менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия стоимость Билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных пп. 11.4 и 11.5.
11.3. При исчислении сроков по п. 11.2 день проведения Мероприятия не учитывается.
11.4. Если Гость отказался от посещения Мероприятия по причине документально подтверждённой болезни Гостя либо смерти лица, являвшегося членом его семьи или близким родственником, ему возвращается полная стоимость Билета независимо от срока обращения. К членам семьи и близким родственникам относятся супруг, родители, дети, усыновители, усыновлённые, дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сёстры.
Подтверждающими документами являются:
– медицинская справка, выписка или электронный листок нетрудоспособности;
– свидетельство о смерти (справка о смерти) вместе с документами, подтверждающими родство.
Заявление о возврате подаётся до начала Мероприятия. Подтверждающие документы могут быть представлены вместе с заявлением или в течение 14 календарных дней со дня проведения Мероприятия.
11.5. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Исполнителя (раздел 10), а также при отказе в допуске по основанию подп. «и» п. 4.1 возвращается полная стоимость Билета.
11.6. Заявление о возврате подаётся через раздел «Возврат билетов» на сайте https://stagestandup.ru, через оператора продажи Билетов, указанного при оформлении заказа, либо письменно по адресу, указанному в п. 1.2.
11.7. В заявлении указываются:
– фамилия, имя и отчество Гостя;
– контактный телефон или адрес электронной почты;
– номер заказа или Билета;
– наименование, дата и время Мероприятия;
– причина возврата;
– при необходимости – реквизиты для перечисления денежных средств.
11.8. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен Билет, в срок не более 10 календарных дней со дня получения заявления, а в случае п. 11.4 – со дня представления подтверждающих документов.
11.9. Билеты, купленные через операторов продажи билетов, уполномоченных Исполнителем, возвращаются через соответствующего оператора, а при обращении Гостя в Клуб – при содействии Исполнителя. Исполнитель не возвращает стоимость Билетов, приобретённых у лиц, не уполномоченных на их продажу.
11.10. Неявка Гостя на Мероприятие без подачи заявления о возврате в сроки, предусмотренные п. 11.2, не является основанием для возврата стоимости Билета, за исключением случаев, предусмотренных пп. 11.4 и 11.5.
11.11. Если Гостю отказано в допуске или он удалён из Клуба по основаниям, указанным в п. 4.6, стоимость Билета не возвращается.
12. ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАРЕ И РАСЧЁТЫ
12.1. Услуги общественного питания оказываются по меню Бара. Цены указаны в рублях, меню представлено на русском языке.
12.2. Алкогольная продукция продаётся только лицам, достигшим 18 лет. Сотрудники Клуба вправе потребовать документ, предусмотренный п. 2.5. Если Гость отказался предъявить документ, алкогольная продукция ему не продаётся. Сведения о лицензии на розничную продажу алкогольной продукции размещены в информационном уголке для потребителей.
12.3. Сотрудники Клуба вправе отказать в продаже алкогольной продукции Гостю, у которого есть явные внешние признаки опьянения, указанные в подп. «б» п. 4.1.
12.4. Во время выступлений обслуживание ведётся так, чтобы не мешать Мероприятию. Счёт выдаётся по просьбе Гостя, а также в порядке п. 2.2. Гость оплачивает счёт до ухода из Клуба. При расчёте выдаётся кассовый чек.
13. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ
13.1. При возникновении чрезвычайной ситуации Гости действуют по указаниям Сотрудников Клуба и сотрудников экстренных служб и покидают помещение по эвакуационным путям.
13.2. При конфликте, угрозе жизни или здоровью, ухудшении самочувствия просим немедленно обратиться к Сотрудникам Клуба и не пытаться разрешить конфликт самостоятельно. Сотрудники Клуба при необходимости вызывают скорую медицинскую помощь и полицию.
14. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
14.1. Замечания на месте Гость может сообщить Старшему смены.
14.2. Письменные обращения и претензии направляются по адресу: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 24/27, лит. Б, помещ. 13-Н, ООО «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ», либо через контакты, указанные на сайте https://stagestandup.ru.
14.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Ответ направляется способом, указанным в обращении.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте https://stagestandup.ru/pravila.
15.2. Изменения Правил не ухудшают условия возврата Билетов и иные права Гостей, купивших Билеты до вступления изменений в силу.
15.3. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, применяется законодательство РФ. Если положение Правил противоречит закону, применяется закон.
15.4. Недействительность отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений.
15.5. Все запреты и ограничения настоящих Правил направлены на создание безопасной и доброжелательной атмосферы для Гостей, артистов и Сотрудников Клуба.
Настоящая редакция Правил вступает в силу с момента её размещения на сайте https://stagestandup.ru/pravila.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила устанавливают:
– порядок посещения стендап-клуба «СТЕЙДЖ» (Stage Standup Club);
– условия допуска на мероприятия;
– правила поведения в Клубе;
– порядок работы гардероба и бронирования столов;
– порядок фото- и видеосъёмки;
– порядок изменения, отмены и переноса мероприятий;
– порядок возврата билетов.
Правила направлены на обеспечение безопасности и комфорта Гостей, артистов и Сотрудников Клуба.
1.2. Исполнителем услуг и организатором мероприятий является Общество с ограниченной ответственностью «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ» (ООО «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ»):
– ИНН 7841090301, КПП 784101001, ОГРН 1207800105743;
– адрес (место нахождения и место оказания услуг): 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 24/27, лит. Б, помещ. 13-Н;
– сайт: https://stagestandup.ru;
– телефон: +7 911 123-62-88.
1.3. «СТЕЙДЖ», «Стейдж Стендап Клаб» и «Stage Standup Club» – обозначения, которые Исполнитель использует для индивидуализации Клуба. Латинское написание используется как дублирующее по отношению к русскоязычному.
1.4. В настоящих Правилах используются следующие термины:
– Клуб – помещение по адресу, указанному в п. 1.2, включая зрительный зал, бар, гардероб, санузлы и иные помещения, открытые для Гостей;
– Исполнитель – ООО «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ»;
– Сотрудники Клуба – работники Исполнителя, а также работники привлечённой Исполнителем охранной организации при исполнении ими своих обязанностей. По просьбе Гостя Сотрудник Клуба называет свою должность и имя;
– Старший смены – Сотрудник Клуба, уполномоченный Исполнителем принимать решения об отказе в допуске и удалении из Клуба;
– Гость – любое физическое лицо, находящееся в Клубе, в том числе посетитель мероприятия и посетитель бара;
– Мероприятие – стендап-концерт или иное зрелищное мероприятие, проводимое в Клубе по билетам;
– Билет – документ на бумажном носителе или в электронной форме (электронный билет, код заказа), удостоверяющий право Гостя на посещение Мероприятия;
– Оферта – публичная оферта Исполнителя о продаже Билетов, размещённая на сайте https://stagestandup.ru;
– Бар – зона Клуба, в которой Исполнитель оказывает услуги общественного питания.
1.5. Правила являются частью условий публичных договоров:
– оказания услуг по организации и проведению зрелищных мероприятий;
– оказания услуг общественного питания;
– безвозмездного хранения в гардеробе.
Правила доступны Гостю до заключения договора: размещены на сайте https://stagestandup.ru/pravila, у входа в Клуб и у гардероба. При покупке Билета на сайте Гость подтверждает ознакомление с Правилами отдельной отметкой.
1.6. Отношения, связанные с покупкой Билетов и возвратом их стоимости, регулируются Офертой, настоящими Правилами и законодательством РФ. По вопросам покупки и возврата Билетов при расхождении между Правилами и Офертой применяется условие, более благоприятное для Гостя.
1.7. Правила установлены в соответствии с:
– Гражданским кодексом РФ;
– Законом РФ «О защите прав потребителей»;
– Основами законодательства РФ о культуре;
– Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515;
– Правилами и условиями возврата билетов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.
Правила обязательны для всех Гостей и применяются в части, не противоречащей законодательству РФ.
2. РЕЖИМ РАБОТЫ И ВОЗРАСТНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
2.1. Режим работы Клуба:
– воскресенье – четверг: с 15:00 до 00:00;
– пятница – суббота: с 15:00 до 02:00.
Изменения режима работы в отдельные дни объявляются на сайте и у входа в Клуб.
2.2. За 15 минут до окончания работы Клуба музыка выключается, включается полное освещение, и Сотрудники Клуба просят Гостей оплатить счёт. К моменту окончания работы Гости покидают Клуб.
2.3. Клуб – заведение для совершеннолетних. Возрастное ограничение – 18+. Лица младше 18 лет в Клуб не допускаются, в том числе в сопровождении родителей или иных законных представителей. Знак информационной продукции 18+ указывается в анонсах Мероприятий и в Билетах.
2.4. Программа Мероприятий предназначена для взрослой аудитории. Выступления артистов могут содержать грубые и откровенные выражения, острые, провокационные и сатирические темы, в том числе касающиеся политики, религии, национальных, гендерных и иных вопросов. Высказывания артистов выражают их собственную позицию и не являются позицией Исполнителя. Приобретая Билет, Гость подтверждает, что ознакомлен с характером программы.
2.5. Для подтверждения возраста Гость предъявляет документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст: паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, паспорт моряка, дипломатический или служебный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца, свидетельство о предоставлении временного убежища или иной документ из перечня, утверждённого Минпромторгом России.
Сотрудники Клуба вправе потребовать такой документ при входе и при продаже алкогольной продукции. Если Гость отказался предъявить документ или его возраст менее 18 лет, ему отказывают в допуске и продаже алкоголя. Стоимость Билета в этом случае возвращается только в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 11.
3. БИЛЕТЫ, ВХОД НА МЕРОПРИЯТИЕ И РАССАДКА
3.1. Проход на Мероприятие осуществляется по Билету – по электронному коду или по имени и номеру телефона, указанным при покупке Билета.
3.2. Билет действителен для однократного прохода указанного в нём количества лиц на указанное в нём Мероприятие. Билет, по которому уже был осуществлён проход, повторно не принимается. Повторный вход Гостя, вышедшего из Клуба во время Мероприятия, возможен по согласованию с Сотрудниками Клуба.
3.3. Допуск в зал начинается в указанное в Билете время. Время начала Мероприятия указывается в анонсе и в Билете. Гостям рекомендуется приходить заблаговременно, чтобы успеть занять места и сделать заказ в Баре.
3.4. После начала Мероприятия опоздавших Гостей пропускают в зал в паузах между выступлениями, чтобы не мешать артистам и зрителям, и провожают на свободное место. По возможности место предоставляется в пределах категории Билета. Опоздание – обстоятельство, за которое отвечает Гость. Оно не является основанием для возврата стоимости Билета или её части. Если Клуб не может предоставить опоздавшему Гостю никакого места по причинам, зависящим от Исполнителя, стоимость Билета возвращается полностью.
3.5. Рассадку в зале производят Сотрудники Клуба в пределах категории приобретённого Билета. Посадка в зале сборная: Гостей размещают за общими столами на 4 и более человек, в том числе вместе с другими Гостями. Пожелания Гостей о рассадке учитываются по возможности.
3.6. Гость не вправе самостоятельно занимать свободные столы и места либо пересаживаться без согласования с Сотрудниками Клуба.
3.7. Для обеспечения безопасности Сотрудники Клуба вправе проводить при входе визуальный осмотр вещей с согласия Гостя: Гость сам демонстрирует содержимое сумки. Также возможна проверка ручным металлодетектором. Личный досмотр Сотрудники Клуба не проводят. Если Гость отказывается от осмотра, ему отказывают в допуске.
3.8. Если у Гостя обнаружены предметы, запрещённые к проносу (раздел 9), Гостю предлагают вынести их за пределы Клуба. Если это безопасно, Клуб может с согласия Гостя временно принять такую вещь на хранение до его ухода. При отказе Гостю отказывают в допуске. Сотрудники Клуба не изымают вещи Гостей. При обнаружении оружия, боеприпасов, наркотических средств или иных предметов, оборот которых ограничен законом, Сотрудники Клуба сообщают в полицию.
4. ОТКАЗ В ДОПУСКЕ И УДАЛЕНИЕ ИЗ КЛУБА
4.1. В допуске в Клуб отказывают, если:
– а) возраст лица менее 18 лет либо лицо отказалось предъявить документ в соответствии с п. 2.5;
– б) у лица явные внешние признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения: запах алкоголя в сочетании с нарушением координации движений или речи, неустойчивость позы, поведение, не соответствующее обстановке;
– в) лицо ведёт себя агрессивно, угрожает, оскорбляет, применяет насилие к Гостям, артистам или Сотрудникам Клуба;
– г) лицо отказалось от осмотра по п. 3.7 либо от выноса запрещённых предметов по п. 3.8;
– д) одежда или обувь лица могут испачкать или повредить мебель, имущество Клуба или вещи других Гостей, либо на одежде или атрибутике лица есть нацистская или экстремистская символика, демонстрация которой запрещена законом;
– е) у лица нет Билета, Билет недействителен или по нему уже был проход;
– ж) в отношении лица действует ограничение по п. 4.7;
– з) лицо отказывается выполнять законные требования Сотрудников Клуба;
– и) допуск невозможен по требованию органов государственной власти, из-за угрозы безопасности или чрезвычайной ситуации;
– к) лицо пришло с животным, за исключением собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение.
4.2. Решение об отказе в допуске и об удалении из Клуба принимает Старший смены на основании наблюдаемых признаков и фактов. По просьбе Гостя основание решения называется устно. Обстоятельства могут фиксироваться видеозаписью, показаниями свидетелей и актом.
4.3. Отказ в допуске или обслуживании по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, инвалидности и иным обстоятельствам, не предусмотренным п. 4.1, не допускается.
4.4. Гостя удаляют из Клуба, если он:
– а) нарушает запреты раздела 9 или обязанности раздела 8;
– б) после начала Мероприятия проявляет признаки, указанные в подп. «б», «в» п. 4.1;
– в) мешает проведению Мероприятия: выкрикивает реплики, отвечает артисту без приглашения, громко разговаривает по телефону или с соседями и продолжает это после замечания;
– г) ведёт фото-, видео- или аудиозапись выступлений вопреки п. 7.2 после замечания;
– д) причиняет вред имуществу Клуба, Гостям, артистам или Сотрудникам Клуба либо создаёт угрозу их безопасности.
4.5. Перед удалением Гость получает предупреждение. Без предупреждения Гостя удаляют, если он применил насилие, угрожал, пронёс оружие или иные запрещённые предметы, употреблял или передавал запрещённые вещества либо совершил иное грубое нарушение, создающее угрозу безопасности. Если Гость отказывается покинуть Клуб, Сотрудники Клуба вызывают полицию. Сотрудники Клуба действуют в пределах, допускаемых законом.
4.6. Если в допуске отказано по основаниям подп. «а»–«з», «к» п. 4.1 или Гость удалён по основаниям п. 4.4, невозможность оказать услугу возникла по обстоятельствам, за которые отвечает Гость. В этом случае услуга подлежит оплате в полном объёме (п. 2 ст. 781 ГК РФ), и стоимость Билета не возвращается. Блюда и напитки, полученные Гостем в Баре, подлежат оплате. Если в допуске отказано по основанию подп. «и» п. 4.1, стоимость Билета возвращается полностью.
4.7. Если Гость совершил грубое нарушение – применение насилия, угрозы, повреждение имущества, употребление или передача запрещённых веществ, повторное удаление, – Исполнитель вправе отказать ему в продаже Билетов и допуске в Клуб на срок до 12 месяцев. Для этого обрабатываются персональные данные Гостя в объёме, необходимом для защиты прав и законных интересов Исполнителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Гость вправе обжаловать решение, обратившись к Исполнителю в порядке раздела 14.
4.8. Вред, причинённый Гостем имуществу Клуба, другим Гостям, артистам или Сотрудникам Клуба, возмещается в соответствии с законодательством РФ.
5. БРОНИРОВАНИЕ СТОЛОВ В БАРЕ
5.1. Стол в Баре можно забронировать по телефону +7 911 123-62-88.
5.2. Бронь сохраняется в течение 30 минут после назначенного времени. Гость вправе предупредить Сотрудников Клуба об опоздании. В этом случае срок брони может быть продлён, если есть такая возможность.
5.3. По истечении 30 минут бронь аннулируется без дополнительного уведомления, и стол может быть предоставлен другим Гостям.
5.4. Бронирование стола в Баре не даёт права на посещение Мероприятия. Места в зрительном зале предоставляются по Билету в порядке раздела 3.
5.5. Если бронирование требует предоплаты или депозита, их размер и условия сообщаются Гостю при бронировании. Если Гость отказался от брони, депозит возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
6. ГАРДЕРОБ И ЛИЧНЫЕ ВЕЩИ
6.1. Гость вправе бесплатно сдать в гардероб верхнюю одежду и головной убор. Подтверждение приёма вещи на хранение – номерной жетон.
6.2. В гардероб принимаются верхняя одежда, головные уборы, а также по возможности зонты и сумки, не содержащие ценностей. На хранение в гардероб не принимаются деньги, банковские карты, документы, ключи, ювелирные изделия, телефоны, ноутбуки, планшеты и иная электроника, а также другие ценные вещи.
6.3. Перед сдачей вещей Гость обязан освободить карманы и сумки от предметов, указанных в п. 6.2. Предметы, оставленные в карманах и сумках, не считаются принятыми на хранение, если они не были отдельно предъявлены и приняты Сотрудником гардероба.
6.4. За утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых в гардероб, Исполнитель отвечает в соответствии с законодательством РФ.
6.5. Если жетон утерян, вещь выдаётся после того, как Гость подтвердит её принадлежность: опишет вещь и её отличительные признаки и предъявит документ, удостоверяющий личность. Как правило, это происходит после выдачи вещей остальным Гостям. Выдача оформляется записью в журнале гардероба. Гость возмещает стоимость утерянного жетона в размере его фактической стоимости, указанной на информационной табличке у гардероба.
6.6. Местом хранения верхней одежды в Клубе является только гардероб. Вещи, не сданные в гардероб, в том числе оставленные на стульях, столах, вешалках и крючках у столов, находятся под присмотром Гостя. За их утрату или повреждение Исполнитель отвечает в случаях, предусмотренных законом, в том числе при вине Сотрудников Клуба.
6.7. Обнаруженные в Клубе забытые вещи хранятся и передаются в порядке, установленном ст. 227–229 ГК РФ. Скоропортящиеся продукты и напитки не хранятся. Документы передаются в органы внутренних дел. О забытых вещах можно узнать по телефону, указанному в п. 1.2.
7. ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ, ФОТО- И ВИДЕОСЪЁМКА
7.1. В Клубе ведётся видеонаблюдение для обеспечения безопасности, сохранности имущества и фиксации нарушений настоящих Правил. Камеры установлены у входа, в зрительном зале, в Баре и у гардероба. В санузлах видеонаблюдение не ведётся. Зоны видеонаблюдения обозначены информационными знаками. Записи хранятся до 30 дней, доступ к ним имеют уполномоченные Сотрудники Клуба. Записи могут использоваться как доказательство в спорах и передаваться правоохранительным органам по их законному запросу. Для биометрической идентификации записи не используются.
7.2. Во время выступлений артистов запрещена фото-, видео- и аудиозапись любыми устройствами, в том числе мобильными телефонами, если иное не объявлено Клубом для конкретного Мероприятия. Выступления артистов охраняются авторским правом и смежными правами.
7.3. В Баре вне выступлений Гости вправе фотографировать и снимать видео для личных целей без вспышки и не мешая другим Гостям. Съёмка других Гостей и Сотрудников Клуба крупным планом допускается только с их согласия. Профессиональная, коммерческая и рекламная съёмка, а также съёмка с использованием штативов, осветительного и иного профессионального оборудования допускаются только с письменного разрешения Исполнителя.
7.4. Если Гость нарушает п. 7.2 или п. 7.3, Сотрудники Клуба просят его прекратить съёмку и предлагают добровольно удалить сделанные записи. Сотрудники Клуба не изымают устройства Гостей. Если Гость продолжает съёмку после замечания, его удаляют из Клуба в соответствии с п. 4.4.
7.5. Исполнитель вправе вести фото- и видеосъёмку, а также трансляцию Мероприятий. О съёмке сообщается в анонсе Мероприятия и на информационных знаках у входа. Изображения зала и публики общим планом, полученные на Мероприятии, могут использоваться Исполнителем без согласия Гостей (пп. 2 п. 1 ст. 152.1 ГК РФ).
7.6. Изображение Гостя, являющееся основным объектом записи, используется Исполнителем только с отдельного согласия Гостя на использование изображения и на обработку персональных данных, разрешённых для распространения. Например, это крупный план или диалог артиста с Гостем («работа с залом»). Согласие оформляется по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам. Отказ Гостя дать согласие не влияет на его допуск на Мероприятие. Гость, который не желает попадать в кадр, может сообщить об этом Сотрудникам Клуба при входе: по возможности его разместят вне зоны съёмки. Если согласия нет, лицо Гостя на опубликованных материалах размывается либо эпизод удаляется.
7.7. Гость вправе в любое время отозвать согласие, обратившись к Исполнителю в порядке раздела 14. Исполнитель прекращает распространение изображения Гостя в течение трёх рабочих дней со дня получения требования. По требованию Гостя, изображение которого использовано без его согласия, Исполнитель удаляет соответствующий материал в тот же срок.
8. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЕЙ
Гость обязан:
8.1. Соблюдать общественный порядок, общепринятые нормы поведения, требования пожарной безопасности и настоящие Правила.
8.2. Не совершать действий, создающих опасность для окружающих или способных привести к чрезвычайной ситуации.
8.3. Бережно относиться к имуществу Клуба.
8.4. Уважительно относиться к другим Гостям, артистам и Сотрудникам Клуба.
8.5. Выполнять законные требования Сотрудников Клуба и сотрудников правоохранительных органов.
8.6. При объявлении эвакуации действовать по указаниям Сотрудников Клуба, сотрудников МЧС России и органов внутренних дел, сохранять спокойствие и не создавать паники.
8.7. Незамедлительно сообщать Сотрудникам Клуба о подозрительных предметах, задымлении, возгорании, угрозе жизни или здоровью людей.
8.8. Во время выступлений отключать звук мобильного телефона и не мешать артистам и другим Гостям. Хранить Билет до окончания Мероприятия. Оплатить счёт Бара до ухода из Клуба.
8.9. Гостям с инвалидностью Сотрудники Клуба оказывают необходимую помощь в пределах возможностей помещения. Чтобы подготовить удобное место, просим заранее сообщить о необходимости помощи по телефону, указанному в п. 1.2.
9. В КЛУБЕ ЗАПРЕЩАЕТСЯ
9.1. Проносить и употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества, а также передавать или предлагать их другим лицам.
9.2. Проносить оружие любого вида (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.), боеприпасы, колющие и режущие предметы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства и т.п.), взрывчатые, легковоспламеняющиеся, ядовитые, радиоактивные вещества, вещества с резким неприятным запахом, а также иные предметы, которые могут быть использованы для причинения вреда.
9.3. Проносить и употреблять алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания, приобретённые вне Клуба. Исключение – лекарственные препараты, питьевая вода для их приёма и специальное питание по медицинским показаниям по согласованию с Сотрудниками Клуба.
9.4. Проносить пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, дымовые шашки и т.п.), а также лазерные указки.
9.5. Бросать предметы на сцену и в зал, совершать иные действия, нарушающие порядок проведения Мероприятия.
9.6. Оскорблять, угрожать, унижать достоинство Гостей, артистов и Сотрудников Клуба. Совершать действия, направленные на возбуждение ненависти или вражды по признакам пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, принадлежности к социальной группе. Демонстрировать нацистскую и иную запрещённую законом символику.
9.7. Выкрикивать реплики и комментарии в адрес артистов, вступать с ними в диалог без их приглашения, громко разговаривать во время выступлений и иным образом мешать их проведению. Смех, аплодисменты и иная естественная реакция зала не являются нарушением.
9.8. Подниматься на сцену, проходить в гримёрные, служебные и технические помещения без разрешения Сотрудников Клуба.
9.9. Прикасаться к бесхозным или забытым вещам. При их обнаружении нужно сообщить Сотрудникам Клуба.
9.10. Курить табак и иную табачную продукцию, в том числе с использованием систем нагревания табака, потреблять никотинсодержащую продукцию (электронные сигареты, вейпы и иные устройства), использовать кальяны.
9.11. Осуществлять торговлю, раздавать рекламные материалы, наносить надписи и размещать объявления без письменного разрешения Исполнителя.
9.12. Находиться в Клубе с животными, за исключением собак-проводников при наличии документа, подтверждающего их специальное обучение.
10. ИЗМЕНЕНИЕ, ОТМЕНА И ПЕРЕНОС МЕРОПРИЯТИЙ
10.1. Исполнитель вправе изменять расписание и программу Мероприятий. Об изменениях Гостей, купивших Билеты, уведомляют на сайте https://stagestandup.ru, в официальных сообществах Клуба в Telegram и VK, а также по контактам, указанным при покупке Билета.
10.2. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Исполнителя Гость вправе вернуть Билет и получить его полную стоимость. При переносе Гость вправе посетить Мероприятие в новую дату по ранее купленному Билету.
10.3. Если в анонсе Мероприятие обозначено как сольный концерт определённого артиста, замена этого артиста является заменой Мероприятия. Для сборных форматов – стендап-вечеров, открытых микрофонов и иных выступлений нескольких артистов – состав, указанный в анонсе, носит предварительный характер, о чём сообщается в анонсе. Изменение состава при сохранении формата, даты, времени и продолжительности Мероприятия не является заменой Мероприятия.
11. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ
11.1. Возврат стоимости Билетов осуществляется в соответствии со ст. 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, Правилами и условиями возврата билетов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491, Офертой и настоящими Правилами.
11.2. Если Гость отказывается от посещения Мероприятия, ему возвращается:
– 100% стоимости Билета – при обращении не позднее чем за 10 дней до дня проведения Мероприятия;
– 50% стоимости Билета – при обращении менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня проведения Мероприятия;
– 30% стоимости Билета – при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия.
При обращении менее чем за 3 дня до дня проведения Мероприятия стоимость Билета не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных пп. 11.4 и 11.5.
11.3. При исчислении сроков по п. 11.2 день проведения Мероприятия не учитывается.
11.4. Если Гость отказался от посещения Мероприятия по причине документально подтверждённой болезни Гостя либо смерти лица, являвшегося членом его семьи или близким родственником, ему возвращается полная стоимость Билета независимо от срока обращения. К членам семьи и близким родственникам относятся супруг, родители, дети, усыновители, усыновлённые, дедушки, бабушки, внуки, полнородные и неполнородные братья и сёстры.
Подтверждающими документами являются:
– медицинская справка, выписка или электронный листок нетрудоспособности;
– свидетельство о смерти (справка о смерти) вместе с документами, подтверждающими родство.
Заявление о возврате подаётся до начала Мероприятия. Подтверждающие документы могут быть представлены вместе с заявлением или в течение 14 календарных дней со дня проведения Мероприятия.
11.5. При отмене, замене или переносе Мероприятия по инициативе Исполнителя (раздел 10), а также при отказе в допуске по основанию подп. «и» п. 4.1 возвращается полная стоимость Билета.
11.6. Заявление о возврате подаётся через раздел «Возврат билетов» на сайте https://stagestandup.ru, через оператора продажи Билетов, указанного при оформлении заказа, либо письменно по адресу, указанному в п. 1.2.
11.7. В заявлении указываются:
– фамилия, имя и отчество Гостя;
– контактный телефон или адрес электронной почты;
– номер заказа или Билета;
– наименование, дата и время Мероприятия;
– причина возврата;
– при необходимости – реквизиты для перечисления денежных средств.
11.8. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен Билет, в срок не более 10 календарных дней со дня получения заявления, а в случае п. 11.4 – со дня представления подтверждающих документов.
11.9. Билеты, купленные через операторов продажи билетов, уполномоченных Исполнителем, возвращаются через соответствующего оператора, а при обращении Гостя в Клуб – при содействии Исполнителя. Исполнитель не возвращает стоимость Билетов, приобретённых у лиц, не уполномоченных на их продажу.
11.10. Неявка Гостя на Мероприятие без подачи заявления о возврате в сроки, предусмотренные п. 11.2, не является основанием для возврата стоимости Билета, за исключением случаев, предусмотренных пп. 11.4 и 11.5.
11.11. Если Гостю отказано в допуске или он удалён из Клуба по основаниям, указанным в п. 4.6, стоимость Билета не возвращается.
12. ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАРЕ И РАСЧЁТЫ
12.1. Услуги общественного питания оказываются по меню Бара. Цены указаны в рублях, меню представлено на русском языке.
12.2. Алкогольная продукция продаётся только лицам, достигшим 18 лет. Сотрудники Клуба вправе потребовать документ, предусмотренный п. 2.5. Если Гость отказался предъявить документ, алкогольная продукция ему не продаётся. Сведения о лицензии на розничную продажу алкогольной продукции размещены в информационном уголке для потребителей.
12.3. Сотрудники Клуба вправе отказать в продаже алкогольной продукции Гостю, у которого есть явные внешние признаки опьянения, указанные в подп. «б» п. 4.1.
12.4. Во время выступлений обслуживание ведётся так, чтобы не мешать Мероприятию. Счёт выдаётся по просьбе Гостя, а также в порядке п. 2.2. Гость оплачивает счёт до ухода из Клуба. При расчёте выдаётся кассовый чек.
13. БЕЗОПАСНОСТЬ И ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ
13.1. При возникновении чрезвычайной ситуации Гости действуют по указаниям Сотрудников Клуба и сотрудников экстренных служб и покидают помещение по эвакуационным путям.
13.2. При конфликте, угрозе жизни или здоровью, ухудшении самочувствия просим немедленно обратиться к Сотрудникам Клуба и не пытаться разрешить конфликт самостоятельно. Сотрудники Клуба при необходимости вызывают скорую медицинскую помощь и полицию.
14. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ
14.1. Замечания на месте Гость может сообщить Старшему смены.
14.2. Письменные обращения и претензии направляются по адресу: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Восстания, д. 24/27, лит. Б, помещ. 13-Н, ООО «СТЕЙДЖ СТЭНД АП КЛАБ», либо через контакты, указанные на сайте https://stagestandup.ru.
14.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей. Ответ направляется способом, указанным в обращении.
15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Исполнитель вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте https://stagestandup.ru/pravila.
15.2. Изменения Правил не ухудшают условия возврата Билетов и иные права Гостей, купивших Билеты до вступления изменений в силу.
15.3. Во всём, что не предусмотрено настоящими Правилами, применяется законодательство РФ. Если положение Правил противоречит закону, применяется закон.
15.4. Недействительность отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений.
15.5. Все запреты и ограничения настоящих Правил направлены на создание безопасной и доброжелательной атмосферы для Гостей, артистов и Сотрудников Клуба.
Желаем вам приятного отдыха!